Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité divulgue les pratiques de confidentialité de Talk360 B.V., situé à Leusderend 32, Leusden, et qui peut être contacté par courrier : info@www.talk360.com. Cette politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons.
Les données personnelles nécessaires à l'utilisation de nos services sont votre numéro de téléphone. Nous utiliserons votre numéro de téléphone dans le but de :
Pour vérifier votre identité
Pour configurer les appels sortants à votre place.
Pour gérer votre application Talk360
Prévenir la tricherie, le crime ou la fraude
Personnaliser et optimiser nos services
Pour les opérations internes
Le traitement de vos données personnelles est légal sur la base juridique suivante :
La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
Le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat.
Quelles informations vous concernant sont collectées et comment les utiliserons-nous ?
Informations sur le profil
Lorsque vous téléchargez l'application ou commencez à utiliser les services, vous êtes invité à vous inscrire auprès de nous et à créer votre compte Talk360. En vous inscrivant, vous nous autorisez à recueillir, utiliser et stocker les informations suivantes :
Numéro de téléphone
Adresse IP
En plus d'utiliser ces informations pour pouvoir vous fournir les services que vous demandez, nous utilisons, stockons et/ou pouvons divulguer les informations énumérées ci-dessus comme suit :
Pour vérifier votre identité (votre numéro de téléphone sera utilisé comme identifiant d'appelant Talk360).
Pour configurer les appels sortants à votre place.
Pour gérer votre application Talk360, vous transmettre les notifications administratives, les mises à jour, les notifications, les alertes et les communications relatives à votre utilisation du Service.
Pour solliciter des informations de votre part, notamment par le biais d'enquêtes.
Vous contacter par courrier électronique, SMS, appel téléphonique ou autre afin de vous informer des nouveaux produits, services ou promotions proposés par Talk360 (vous pouvez refuser en envoyant un courrier électronique à info@talk360.com, en indiquant votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et la méthode de contact que vous souhaitez refuser).
Si vous résidez dans l'Union européenne, afin de fournir des factures de TVA correctes.
Pour les opérations internes, y compris le dépannage des problèmes, l'analyse des données, les tests, la recherche, l'amélioration des services, la détection et la protection contre les erreurs, la fraude ou toute autre activité illégale.
Lorsque nous pensons qu'il est approprié d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales ou suspectées d'être illégales.
Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir nos services.
Carnet d'adresses
Lorsque vous installez l'App pour la première fois sur votre appareil, il vous sera demandé de nous autoriser à accéder à votre carnet d'adresses. Si vous y consentez, l'App Talk360 aura accès aux informations de contact de votre carnet d'adresses sur les appareils que vous utilisez pour les Services (uniquement les noms et les numéros). Seule l'application a accès au carnet d'adresses interne. Nous ne le stockons pas et n'y avons pas accès sur nos serveurs.
Formatage correct des numéros de téléphone pour les appels internationaux.
Affichez correctement le nom de chaque contact tel qu'il apparaît dans votre carnet d'adresses.
Synchronisez vos contacts dans le carnet d'adresses de votre appareil avec l'application.
Informations sur l'utilisation
Conformément aux pratiques du marché des télécommunications, Talk360 recueille certaines statistiques d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, les numéros de téléphone et/ou d'autres données d'identification de l'appelant et du destinataire, l'heure de début, la durée de l'appel, la qualité de l'appel, les pannes ("Détails de l'appel") et tient un registre des détails de l'appel ("CDR") pour chaque appel acheminé par le système. Les détails de l'appel sont collectés et le CDR est conservé à des fins de facturation, d'amélioration des services et de respect de nos obligations en vertu des lois applicables.
Nous pouvons également collecter et stocker des informations sur votre utilisation et votre interaction avec les Services, y compris les appels, les informations y afférentes, l'utilisation du Service par zones géographiques, les informations relatives à l'appareil et à la connexion : adresse IP, capacité de l'appareil, bande passante, logiciel de navigation, site web de référence, statistiques sur les pages consultées, type de réseau et trafic vers et depuis notre Site ou App. Ces informations peuvent être collectées en utilisant notamment des cookies, des identifiants publicitaires et d'autres outils de suivi applicables.
Nous recueillons ces informations dans le but de :
Améliorer nos services, par exemple en nous aidant à corriger des bogues ou en fournissant des mises à jour des services.
Prévention de la tricherie, de la criminalité ou de la fraude (nous pouvons également être amenés à transmettre vos informations à des agences de prévention de la fraude et à d'autres organisations impliquées dans la prévention de la criminalité et de la fraude).
Pour personnaliser et optimiser nos services, notre contenu promotionnel et nos publicités à votre intention. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons par le biais de cookies, d'identifiants publicitaires et de technologies similaires pour vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser.
Pour créer des rapports, des analyses ou des services similaires que nous utilisons à des fins de recherche ou de veille économique, par exemple pour suivre les problèmes potentiels ou les tendances de nos services.
Comme indiqué expressément dans la présente politique ou comme l'exige la loi.
Nous utilisons Google Analytics ou tout autre fournisseur de services d'analyse en relation avec le site et l'application afin de collecter des données, de suivre, de créer et de recevoir des rapports de statistiques concernant l'utilisation de ces derniers.
Google Analytics est une solution d'analyse web qui compile et analyse certaines informations sur l'utilisation d'un site web ou d'une appli. Elle peut ajouter des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil ou lire les cookies existants lorsque vous visitez notre Site ou interagissez avec certaines parties de notre App. En utilisant notre Site ou l'App, vous déclarez accepter que Google utilise les données collectées à votre sujet de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
En outre, lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons également enregistrer automatiquement votre identifiant publicitaire Google (si vous utilisez un appareil Android), à des fins publicitaires ou analytiques. L'identifiant publicitaire Google est un identifiant anonyme, fourni par les services Google Play. Si votre appareil possède un identifiant publicitaire Google, nous pouvons le collecter et l'utiliser à des fins publicitaires et d'analyse des utilisateurs. Si votre appareil ne possède pas d'identifiant publicitaire Google, nous pouvons utiliser d'autres identifiants persistants. Si vous avez un compte Google et/ou un appareil Android, vous pouvez désactiver la publicité ciblée sur votre appareil. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de menu pour afficher la liste des applications, puis trouvez et sélectionnez l'icône des paramètres Google, puis trouvez et sélectionnez "Annonces" et cochez la case "Désactiver les annonces basées sur les centres d'intérêt". En outre, ou comme alternative, vous pouvez réinitialiser l'identifiant publicitaire Android de votre appareil, ce qui aura pour effet de dissocier votre appareil des profils de ciblage publicitaire basés sur l'identifiant publicitaire Android en vigueur avant la réinitialisation. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de menu pour afficher la liste des applications, puis trouvez et sélectionnez l'icône des paramètres Google, puis trouvez et sélectionnez "Annonces" et sélectionnez "Réinitialiser l'identifiant publicitaire". Notez que les menus de paramètres d'Android peuvent varier selon les fabricants d'appareils et que ces instructions peuvent ne pas être exactes pour votre appareil. Vous devez consulter les paramètres et les instructions de Google pour obtenir les informations les plus récentes sur les paramètres.
En outre, nous pouvons interagir avec la boîte de réception SMS de votre téléphone à des fins d'activation du service.
Stockage de l'information
Les informations que nous recueillons et qui sont nécessaires pour que vous utilisiez nos services sont stockées pendant deux ans au maximum. Même si vous ne faites pas activement usage de nos services. Après deux ans, nous supprimons ou rendons anonymes vos données personnelles. Cela signifie que nous supprimons toutes les étiquettes qui peuvent être rattachées à une personne spécifique. Restent les données statistiques qui nous servent à mieux connaître l'utilisation de nos services.
Partage de l'information
Nous ne partagerons vos données qu'avec les tiers qui sont nécessaires pour vous offrir les meilleurs services possibles. Les tierces parties impliquées dans ce processus sont :
Les fournisseurs de télécommunications ;
Fournisseurs de services d'analyse et de marketing
Fournisseurs de services de messagerie
Avec votre consentement (y compris comme indiqué dans la présente politique).
Si cela est raisonnablement nécessaire pour vous fournir les services (par exemple, en fournissant des informations aux fournisseurs que nous pouvons utiliser pour fournir les services ou pour communiquer avec vous).
Lorsque cela est nécessaire pour exécuter vos instructions (par exemple, pour traiter une instruction de paiement, nous devons fournir vos informations à nos processeurs de paiement).
Lorsque l'assistance de ce tiers est jugée nécessaire pour nous permettre de vous informer sur de nouveaux produits, services, promotions ou différentes méthodes de paiement et, le cas échéant, de vous aider à enregistrer votre carte de crédit.
Lorsque vos données sont anonymes et agrégées, ce qui signifie que vous ne pouvez pas être identifié personnellement à partir de ces données.
Comme nous le croyons raisonnablement autorisé par la loi ou la réglementation.
Afin de se conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer les Conditions de service de Talk360 et/ou tout autre accord conclu avec vous ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Talk360, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
En cas de vente des actifs de Talk360 ou de restructuration de l'entreprise, ou à la suite d'un changement de contrôle de Talk360 ou de l'une des sociétés de son groupe, ou en préparation de l'un de ces événements. Tout tiers auquel les actifs ou Talk360 (ou toute société du groupe) sont transférés aura le droit de continuer à utiliser les renseignements que vous nous fournissez de la manière prévue dans la présente Politique.
En outre, nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité externes pour diffuser des annonces lorsque vous avez visité le site et/ou téléchargé l'application. Ces sociétés peuvent utiliser des informations (mais pas des informations comprenant votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone) sur vos visites du Site et d'autres sites web afin de vous proposer des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser.
Vos données peuvent être stockées et traitées aux Pays-Bas ou dans tout autre pays dans lequel Talk360 ou ses sociétés affiliées, filiales ou agents disposent d'installations. En utilisant les Services, vous consentez à un tel transfert des informations en dehors de votre pays.
Vous pouvez arrêter la livraison de messages promotionnels de Talk360 en contactant notre équipe de soutien à la clientèle à l'adresse (support@talk360.com). Ces choix de communication ne s'appliquent pas aux communications de service obligatoires qui sont considérées comme faisant partie des Services, que vous pouvez recevoir périodiquement à moins que vous ne supprimiez l'App.
Communications, notifications, etc.
Nous pouvons vous envoyer des messages concernant des promotions, des mises à jour, des défauts, des alertes et d'autres types de messages relatifs aux aspects promotionnels et techniques et/ou à la convivialité de l'App et d'autres parties des Services.
Nous pouvons occasionnellement vous demander de fournir des informations sur vos expériences d'utilisation de l'application ou d'autres parties des services, qui seront utilisées pour améliorer la qualité et la fourniture des services. Vous n'avez aucune obligation de fournir de telles informations. Toutes les informations que vous soumettez volontairement dans le cadre d'une enquête à laquelle vous participez sont utilisées dans le but d'examiner ces commentaires et d'améliorer les services.
Talk360 peut, de temps à autre, vous contacter par téléphone, par SMS ou par tout autre canal d'information approprié pour vous tenir au courant des nouvelles concernant Talk360 et les Services, y compris les nouveaux produits, campagnes, promotions et méthodes de paiement.
Modifications de la politique
Nous innovons constamment et recherchons de nouvelles façons d'améliorer nos services. Nous nous réservons donc le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique à tout moment, avec ou sans préavis, afin de refléter ces améliorations ou tout autre changement dans notre activité. Vous acceptez de consulter périodiquement la Politique afin d'être informé de toute modification. Vous acceptez que votre utilisation continue des Services après la publication d'une Politique révisée constitue votre acceptation de la Politique révisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de la Politique, vous ne devez pas utiliser les Services.
Plaintes
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale, de Autoriteit Persoonsgegevens (de AP). Vous pouvez le faire via le site web de l'AP.
Accès à vos informations personnelles
Si vous souhaitez consulter, corriger, compléter ou supprimer vos informations personnelles ou si vous avez d'autres questions en rapport avec la présente politique, veuillez nous contacter à l'adresse info@talk360.com.
