Karim Wazzan, notre spécialiste des médias sociaux, s'est joint à Talk360 il y a quelques mois, mais j'ai l'impression qu'il est là depuis toujours. Il apporte beaucoup d'enthousiasme à l'équipe et, avec son approche créative et ses nouvelles idées, il est un atout majeur pour Talk360. Êtes-vous curieux d'en savoir plus sur le rôle de Karim en tant que spécialiste des médias sociaux ?
Nous avons posé à Karim un grand nombre de questions brûlantes, et vous pouvez lire les réponses ci-dessous.
Comment se déroule votre quotidien ?
En tant que spécialiste des médias sociaux, je crois que votre quotidien ne peut être identique si vous travaillez régulièrement à l'élaboration de nouveaux projets du début à la fin. C'est pourquoi, chez Talk360, mon quotidien serait une combinaison de réunions régulières avec l'équipe de spécialistes du marketing de performance, le gestionnaire de marque, l'analyste de données et le gestionnaire, et de périodes de concentration où je me concentre sur le contenu, la stratégie, le texte et la conception. En fonction de ces réunions et du calendrier marketing, mon emploi du temps serait une combinaison de réunions, de recherches, de planification et de mesure des résultats.
Je travaille actuellement sur notre nouvelle stratégie de médias sociaux qui se concentre sur la création de contenu vidéo. Mon objectif est de partager les histoires réelles de nos fidèles clients Talk360 qui appellent leurs proches à travers le monde. Ces histoires sont inspirantes et touchantes et montrent le véritable sens de la connexion des vies et de la réduction des distances. C'est dans ce domaine que je me suis le plus investi ces derniers temps !
Qu'est-ce que vous préférez dans votre travail chez Talk360 ?
Ce que je préfère dans le travail chez Talk360, c'est la culture d'entreprise. Ce que j'apprécie dans la culture de Talk360, c'est son caractère social. Il est très important pour moi et mes collègues que nous soyons connectés pendant et après les heures de travail. Nous trouvons cela très utile pour mieux nous comprendre, partager des expériences et renforcer nos relations en tant que collègues et membres de l'équipe.
Un autre aspect que je préfère dans mon travail chez Talk360 est la flexibilité dans la création de contenu pour les médias sociaux, c'est-à-dire la possibilité constante d'essayer de nouvelles choses. Les essais et les erreurs sont essentiels pour comprendre quel contenu résonne le plus avec votre public cible et pour élaborer une stratégie de médias sociaux.
Quels sont les futurs défis des gestionnaires de médias sociaux ?
Je pense que le défi que nous rencontrons dans les médias sociaux est le besoin constant de s'adapter aux nouvelles plateformes et technologies. Il est devenu de plus en plus évident que toutes les marques et entreprises se sont lancées dans une course pour devenir virales sur TikTok, en créant leur propre version des tendances et en essayant de se démarquer. Dans les années à venir, ce scénario pourrait se reproduire dans le métavers par exemple. Nous avons entendu parler des technologies du web3.0, de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, qui sont sur le point de façonner notre avenir. À quoi ressembleront ces espaces virtuels ? Et comment les plateformes de médias sociaux s'adapteront-elles ? Seul l'avenir nous le dira !
Quelle est la meilleure façon de suivre les dernières tendances sur les médias sociaux ?
Outre les sites Web d'observation des tendances, ma façon de suivre les tendances des médias sociaux tout en travaillant à Talk360 est d'être un utilisateur actif des plateformes sociales qui m'intéressent. Non seulement cela vous aidera à rester au courant des dernières tendances, mais vous recevrez également des conseils sur le marketing des médias sociaux, des outils utiles, etc. Cela a été le cas pour moi sur TikTok, où je découvre fréquemment de nouveaux conseils et outils utiles pour le travail sur les médias sociaux.
Un autre moyen efficace de connaître le secteur de l'intérieur est de suivre les bulletins d'information des outils de médias sociaux tels que Hootsuite, Later.com ou HubSpot, la célèbre plate-forme de marketing. Ces sites Web produisent des bulletins d'information par courriel quotidiens ou hebdomadaires qui traitent des dernières nouvelles en matière de médias sociaux, de l'avenir du secteur, et vous invitent parfois à participer à des webinaires qui pourraient enrichir ma carrière chez Talk360.
Qu'avez-vous appris à la dure lorsque vous avez commencé votre carrière ?
Une leçon précieuse que j'ai apprise au cours de ma carrière est que vous devez comprendre votre public cible et vous mettre à sa place. Pensez de leur point de vue, afin de vous adresser à eux. Lorsque vous travaillez dans les médias sociaux, vous avez parfois l'impression que votre public va aimer le contenu que vous partagez. Cependant, ce n'est pas parce que vous l'aimez qu'il conviendra nécessairement à votre public.
Avez-vous des conseils à donner aux futurs responsables des médias sociaux ?
Tout d'abord, investissez votre temps pour bien comprendre votre produit et votre créneau industriel. Consacrez régulièrement du temps à la recherche de tendances, de publics et d'idées de contenu. Ne restez pas trop longtemps dans votre zone de confort. Si quelque chose fonctionne pour vous sur les médias sociaux, cela ne fonctionnera pas nécessairement si vous le répétez sans cesse. Osez toujours essayer de nouvelles idées et enregistrez tous les enseignements de votre expérience.
