Wendy Mbatha est une spécialiste du marketing qui a rejoint Talk360 en mars de cette année. Wendy est basée en Afrique du Sud, où elle travaille sans relâche à la création de partenariats, à l'élaboration de campagnes et à la mesure des résultats. Nous avons posé à Wendy quelques questions sur le marketing, et vous pouvez lire ses réponses ci-dessous.
Comment se sont déroulés vos 3 premiers mois à Talk360 ?
Tu veux dire 3 ans ? Parce que c'est l'impression que ça donne ! Blague à part, ça a été très agréable. C'est exactement le travail pour lequel j'avais prié. J'aime la culture de travail incroyable et l'environnement de travail positif et exaltant de Talk360. L'équipe possède une énergie et un esprit positifs contagieux et est toujours disponible pour me soutenir. Dans l'ensemble, ce n'est rien de moins qu'extraordinaire, j'ai été exposée à de nombreux aspects de l'entreprise, de l'engagement avec les partenaires à la prise en charge des programmes de campagne globaux de la société. Le niveau de confiance et d'autonomie m'étonne toujours.
Comment est-ce de travailler dans une équipe hybride ? Comment vous sentez-vous connecté à vos collègues du monde entier ? J'ai dû m'adapter, mais j'aime ça. Chez Talk360, nous partageons une culture de travail très similaire, ce qui nous aide à établir des liens. Outre les réunions régulières de marketing avec l'équipe mondiale, nous organisons chaque mois une réunion appelée "All Hands" à laquelle toute l'entreprise participe. Cette réunion se termine toujours par des activités virtuelles. Au cours de ces sessions, nous interagissons et apprenons à connaître la culture, les intérêts, les antécédents, etc. des autres. Cela m'aide à créer un lien avec mes collègues du monde entier et à mieux les comprendre. Nous aimons célébrer nos différences, et c'est ce qui rend Talk360 si unique à mes yeux.
Comment le marketing a-t-il évolué au fil des ans en Afrique ?
À ma connaissance, il a radicalement changé. Les méthodes de recherche, les nouveaux rôles professionnels et les plateformes publicitaires qui n'existaient pas sont désormais énormes ! Par exemple, le pilier publicité du marketing ne comprenait auparavant que des méthodes de marketing traditionnelles comme les journaux, la télévision, les prospectus, la radio, etc. Bien que ces méthodes soient toujours utilisées, il est extrêmement difficile de mesurer et de contrôler la valeur qu'elles apportent à l'entreprise. Aujourd'hui, il existe de nombreuses plateformes numériques qui permettent aux spécialistes du marketing de contrôler facilement la portée, les impressions et les engagements des campagnes en temps réel. Les données sont facilement disponibles en temps voulu pour déterminer le succès des campagnes pendant leur déroulement. Les plates-formes numériques ont également amélioré la capacité à atteindre des publics plus larges, des marchés plus importants et des groupes de niche basés sur de nombreuses données démographiques, à partir de personnes dont vous n'auriez peut-être jamais soupçonné l'existence.
Comment avez-vous atterri dans le marketing ? Et vous attendiez-vous à ce que les choses se passent ainsi ?
Je devais initialement étudier la psychologie industrielle. Cependant, je n'ai pas été accepté et j'ai donc étudié le marketing. Pendant ma première année d'université, je pensais échanger la psychologie contre le marketing. Cela ne s'est pas produit, car j'ai beaucoup apprécié les missions de marketing qui nous étaient confiées. L'un des plus grands moments de l'une de ces missions était pour une entreprise multinationale. J'ai été choisi pour faire une présentation aux employés de l'entreprise. J'ai été époustouflé par le grand et beau bâtiment et l'environnement parfait de l'entreprise. Cela m'a donné envie de travailler pour eux, et deux ans plus tard, je faisais mon stage dans cette entreprise. J'aime toujours le marketing et je suis maintenant spécialiste du marketing chez Talk360 ! Je ne m'attendais pas à ce que le marketing soit comme ça. Je pensais que ce serait amusant, clinquant, glamour, créatif et qu'il y aurait beaucoup de voyages. Au lieu de cela, c'est la "science de l'art". Il y a tellement de réflexion stratégique, de recherche, de conceptualisation et d'expériences qui sont réalisées avant que le reste du monde ne voie le "clinquant" d'une campagne de marketing. En fait, il y a beaucoup plus que cela ! Et attendez... ça ne s'arrête pas là ! Après la campagne, il y a l'analyse. Quoi qu'il en soit, j'aime absolument le marketing parce qu'il représente un défi et qu'il est imprévisible chaque jour.
Quelle est la plus grande idée fausse sur le marketing ?
La plus grande idée fausse est que le marketing se résume à ce que l'on voit à la télévision ou à ce que l'on entend à la radio. J'ai récemment partagé cette idée sur mon profil Linkedin. Ce billet le résume très bien en un diagramme. Les gens ne voient que les publicités des campagnes et pensent que c'est ça le marketing. Mais il y a tellement plus d'efforts à fournir, comme la planification, la gestion des données, la créativité, la recherche, le processus, la technologie, l'exécution et les rapports. En d'autres termes, le marketing ne se résume pas à ce que l'on voit. Le résultat que reçoivent les gens implique beaucoup plus de travail que ce qu'ils pourraient supposer !
